1.Q：东海智能交易平台开户流程是怎样的？
 A：①联系就近的东海证券营业部相关人员了解东海智能交易平台（以下简称“TS平台”）各项信息；
    ②确保您已在东海证券开立股东账户，开立股东账户后，风险测评结果为积极型或者激进型的客户，方可开通TS平台账户；
    ③在与东海证券相关业务人员取得联系，充分了解相关信息后，您可携带身份证件，到就近东海证券营业部临柜办理TS平台账户；

  特别提示： 1.开通TS平台账户当天，深圳股票由于席位划转的问题，我们强烈建议不要交易深圳股票。如有特殊情况需要交易深圳股票，请务必确保不要撤销转托转出的委托，否则会影响第二天正常交易股票。2.开户当天需要深圳新股申购的，可在开户完成之后申购，开户前及开户过程中请不要进行深圳新股申购。

 

2.Q:东海智能交易平台TradeStation适用于什么类型客户？

A:根据适当性的要求，东海智能交易平台TradeStation目前仅适用于风险评级为积极型和激进型的个人客户以及机构客户。

 

3.Q:东海智能交易平台TradeStation是否有模拟环境？

 A:东海智能交易平台TradeStation提供模拟环境进行试用，试用时长为3个月。

 

4.Q:如何申请东海智能交易平台TradeStation模拟环境试用？

 A:目前，您可以通过联系当地营业部，由我们的工作人员为您申请试用账号。后期我们会开通网上自助模拟环境试用申请功能。

 

5.Q:东海智能交易平台TradeStation可否进行真实环境试用？

A:东海智能交易平台TradeStation提供真实环境试用，试用时长为1个月，一个月内如与东海证券投顾人员签署投顾协议的，可延长至3个月。我们强烈建议，您在开通真实环境试用之前，首先开通模拟环境。

 

6.Q:东海智能交易平台TradeStation如何收费？

A:具体收费标准请与东海证券当地营业部联系。

 

7.Q:使用东海智能交易平台TradeStation是否一定要进行投顾签约？

A:如果您是机构客户，可不进行投顾签约；如果您是个人客户，我们强烈建议您与我们投顾人员签署投顾协议，不仅可以得到我们专业人员的指导帮助，而且可以延长免费试用期。

 

8.Q:如何获得东海智能交易平台TradeStation安装文件？

A:您可以联系当地营业部，由我们的工作人员为您提供安装文件，也可以通过东海证券官网TS专栏自行下载安装。

 

9.Q:安装东海智能交易平台TradeStation时，有哪些注意事项？

A:1）操作系统要求win7及以上版本，暂不支持苹果系统；2）安装之前，请先关闭杀毒软件，如360、电脑管家等，TradeStation系统为正规软件，您可放心安装；3）建议以管理员身份进行安装，安装过程中会自动更新至最新版本。

 

10.Q:东海智能交易平台TradeStation是否支持手机交易？

A:东海智能交易平台TradeStation暂不支持手机交易，您可以通过手机同花顺系统进行手机交易。

 

11.Q:东海智能交易平台TradeStation如何进行银证转账和资金划拨？

 A:您可以通过同花顺版东海通APP及东海证券TS极速版客户端进行银证转账和资金划拨。如需从TS账户转资金至银行，可在东海通同花顺“交易”栏目下的TS客户专用菜单下，选择“资金调拨”，方向为“资金调出”，将所需资金调出至普通交易系统后，在“银证转账”内转出资金；如需将资金从银行转入TS账户，在“银证转账”内转入资金，在东海通同花顺“交易”栏目下的“TS客户专用菜单”下，选择“资金调拨”，方向为“资金调入”。有关软件可以通过网站TS相关软件栏目下载。

 

12.Q:东海智能交易平台可支持哪些业务功能类型？

A:目前，东海智能交易平台支持股票、期货交易；更多功能在持续开发中。

 

13.Q:如何获得东海智能交易平台TradeStation各类型应用？

A:目前，总部开发的各类型应用在模拟环境中全面开放试用，您可以根据自己的需要选择试用；在真实环境下，除部分应用全面开放外，其他的应用需要申请，您可以与当地营业部的工作人员联系，由我们的工作人员为您进行申请。

 

14.Q：使用TS客户端进行交易的客户如何进行新股申购？

A：TS客户端（PC版）不支持新股申购。客户可以通过同花顺手机端或东海证券TS极速版客户端进行新股申购。新股申购中签后，请使用东海证券TS极速版客户端中的“资金调拨”功能，调拨方向为：快速交易—集中交易。将中签所需资金调入到集中交易系统即可。

 

15. Q: 东海TS业务办理时间？

A: 东海TS业务涉及的深圳股票转托管以及席位变更。如果您账户中有深圳股票，则要求在15：00前临柜办理完毕；如果仅有上海股票，则要求在15：40前临柜办理，实际业务受理时间以中登时间为准。

 

16. Q:两融客户可以开通东海TS吗？流程是怎样得？

A:目前东海TS系统暂时不支持两融交易，但是两融客户可以通开东海TS，并通过普通账户进行交易。两融与TS柜台相互独立，开通TS不影响两融交易，两融内股票也无需转托管。开通TS后若要划股票到两融，则需要先从TS股份调拨回普通账户，再划转到两融账户。

 

17. Q:开通TS账户后是否影响购买理财产品？购买理财产品的操作流程？

A:开通TS账户后不影响购买理财产品，但需要先将资金从东海TS账户调拨到普通账户后，再通过原渠道（东海通、网厅等）购买理财产品；

 

18. Q:开通TS账户后，是否影响现金管家、东海通宝等现金管理类产品？

A:开通TS账户后，不影响类似产品，其操作仍和开通之前一致。

 

19. Q:东海TS账户资金和证券划转流程是怎样的？

A:东海TS账户每天两次自动划转 ，早上8点左右资金和证券自动从普通划转到TS（普通柜台显示冻结状态）；下午4点左右资金和证券自动从东海TS划转到普通柜台（普通柜台解冻）。故，新股中签缴款日，TS客户可以选择日间主动进行资金调拨回普通柜台用于新股中签冻结；或可以在确认TS账户内资金足额的情况下，等待4点左右系统自动划转后，总部再冻结资金。

 

20. Q:东海TS支持夜市委托吗？

A:东海TS客户暂不支持夜市委托，最早可委托时间以每日TS系统初始化时间为准，一般在8：20左右，具体时间您可通过您所在的营业部来进行查询，初始化后客户即可通过TS客户端申报交易委托。但是新股申购最早申报时间是9：30，此时间之前的委托均会当时回报失败。

 

21. Q:东海TS打新需要注意什么？

A:东海TS客户打新申报时间从9：30开始，此时间之前的申报将失败，请客户提交委托后务必注意查看交易回报。

 

22. Q:TS新股中签后需要做什么？

A:TS客户中签后只需要确保账户有足够资金用以缴款，无需进行其他操作，盘后系统会自动完成缴款动作。如果您希望盘中用账户中的资金进行缴款，那么可以通过同花顺版东海通的资金调拨功能，将资金从快速交易柜台划拨至集中交易柜台，然后进行缴款。

 

23. Q:销户需要注意什么？

A:客户开户或者销户之前，请先检查近几天是否有过深圳新股申购尚未确认是否中签的情况，若有，建议客户等到中签结果出来后再开立或者注销TS账户；否则，若客户中签，则需要关闭快速交易来进行新股认领，若未中签不影响无需后续操作。若开户当日客户想要申购新股，则需等到TS账户开立完成之后再进行申购，以免造成中签后无法认领的情况。

 

24. Q:东海TS开通后多久可以交易？

A:东海TS开通完成后当天可以交易。特别提示，交易时不要误将转托管交易（交易类型为转托转出）撤单。

 

25. Q:已经开通了东海TS平台，如何登陆？

A:登陆东海TS平台有两层认证，第一层登陆账号为您在柜台办理开通业务所使用的手机号以及在柜台上设置的登陆密码；第二层为交易登陆认证，分别输入您的交易密码和认证密码，其中认证密码也是您在柜台上办理东海TS业务时所设置的密码。特别提示，如果您的东海TS业务开通了期货交易权限，需要同时登陆期货账户时，请勾选期货交易，并输入您期货账户的交易密码。

 

26. Q:东海TS栏目“相关软件栏目”软件下载二维码不识别怎么办？

A:请使用手机浏览器的扫一扫功能进行扫码下载，或到对应手机的应用商店进行搜索“东海通同花顺”进行下载。请勿使用微信的扫一扫功能下载。

 

27. Q:开通东海TS交易权限，会不会影响客户现场LUNIX系统的交易？ 

A:开通TS后，不能使用现场lunix交易。