【问题描述】

【问题分析】

举例：客户张先生
使用时间：1个小时
刷新频率：1分钟自动刷新
动态行情：查看大盘行情，查看10只股票（包括报价，k线图，走势图）
使用F10： 3次
在线交易：3只股票（卖出2只股票，买入1只股票）
添加自选股：2只股票
使用在线帮助：1次
该案例流量为：150k
在使用手机证券的时候,如果每天使用4个小时，查看行情并进行10只股票的交易，每个月按照22个交易日来计算，15.73兆的流量

【解决方案】

根据自己的实际使用情况，咨询当地的10086，选择最适合自己的套餐，各地移动的优惠政策不一样，各地都有自己的套餐及优惠政策

【问题描述】

【问题分析】

此问题是不同品牌，不同型号的手机，会有不同的路径。

【解决方案】

MOTOROLA 一般在菜单的总列表中可以找到；
NOKIA S60系列手机会放置在功能列表主界面中或我的助理模块中。S40系列手机会放置在百宝箱中；
SonyEricsson 一般会放置应用程序或游戏中；
SAMSUNG 一般放在java世界或者java游戏中；
Dopod 一般在开始菜“程序”中可以找到；
其他品牌多在java游戏中。

【问题描述】

【问题分析】

此问题先确认客户前期的输入和操作是否正确。

【解决方案】

主要有两种方式：
核实券商代码，资金账号及密码是否正确，如非上述原因，则有可能是有些券商更换柜台或前置机升级到2.0系统，营业部ID发生了变化，建议用户退出手机证券，重新下载、安装和重新设置后再使用，咨询券商是否需开通特殊交易方式；
目前手机证券要求查询密码和交易密码一致才能正常登录。

【问题描述】

在使用过程中提示“网络连接失败”“提示一直在登录中”，如何解决？

【问题分析】

先确认手机上网方式选择CMWAP（移动梦网）；如果选择CMNET（移动互联网）则会导致您无法正常登录；

【解决方案】

进入“手机证券”，在主菜单中选择“系统设置”，检查是否选择使用代理服务器；确认手机本身的上网设置：代理服务器地址10.0.0.172 ；设置代理服务器端口80；
重新登录手机证券程序，同时可上网访问其他网站，以确认当时网络状态是否正常畅通。